Domande frequenti su elettrodomestici da stock, garanzia, difetti estetici e consegna
Risposte chiare su stock selezionato, open-box, difetti estetici, garanzia 12 mesi, consegna, resi e pagamenti TRH.
Le domande che contano prima di acquistare
Abbiamo raccolto le domande più utili per capire condizione, garanzia e servizi prima di scegliere un prodotto TRH.
Stock, open-box e condizione
Capire cosa stai comprando prima di pagare.
Conviene comprare elettrodomestici da stock?
Sì, se il prodotto è selezionato, controllato, venduto con condizione chiara e garanzia scritta.
Cosa significa stock selezionato?
Significa che TRH sceglie prodotti provenienti da stock, fine serie, open-box, esposizioni o difetti estetici, valutandone la rivendibilità.
Cosa significa prodotto open-box?
Significa che l'imballo è stato aperto o non è perfetto, ma il prodotto può essere nuovo, mai usato o comunque controllato.
Cosa significa imballo danneggiato?
Significa che la scatola è rovinata, ma non necessariamente il prodotto interno.
Cosa significa difetto estetico?
È un segno visibile che non compromette necessariamente il funzionamento.
Il difetto estetico compromette il funzionamento?
Non sempre. Un graffio o una piccola ammaccatura possono essere solo estetici. Da TRH il difetto viene dichiarato.
Posso vedere il difetto prima di comprare?
Sì. L'obiettivo TRH è mostrare la condizione del prodotto prima dell'acquisto.
I prodotti TRH sono testati?
I prodotti vengono controllati secondo la procedura interna TRH prima della vendita.
Garanzia e assistenza
Cosa succede dopo l'acquisto e quali documenti conservare.
Che garanzia offre TRH?
TRH offre una garanzia commerciale di 12 mesi, secondo le condizioni indicate nel certificato di garanzia.
TRH fa assistenza tecnica?
TRH è punto vendita, non centro assistenza tecnica. Eventuali interventi vengono gestiti tramite tecnici o centri assistenza esterni.
Se il prodotto non funziona cosa posso fare?
Il cliente può richiedere una valutazione per assistenza, cambio, reso o rimborso secondo le condizioni della garanzia.
Devo conservare scontrino o fattura?
Sì. Lo scontrino o la fattura sono necessari per attivare la garanzia.
Consegna e servizi
Cosa è incluso e cosa deve essere concordato prima.
La consegna è inclusa?
Solo se indicato nella scheda prodotto o concordato al momento dell'acquisto.
Fate consegna al piano?
Solo se concordato. Il servizio può avere costo aggiuntivo.
Fate installazione?
L'installazione non è inclusa salvo accordo scritto.
Ritirate il vecchio elettrodomestico?
Solo se il servizio è disponibile e concordato prima della consegna.
Pagamenti e prezzo
Rateizzazione e motivo del prezzo TRH.
Posso pagare a rate?
Sì, se il metodo di pagamento rateale è attivo e approvato dal relativo operatore.
Perché da TRH costa meno rispetto al nuovo online?
Perché TRH lavora con stock, fine serie, open-box, esposizioni e prodotti con eventuali difetti estetici dichiarati.
Non trovi la tua domanda?
Scrivici: ti aiutiamo a capire condizione del prodotto, garanzia, consegna e modalità di acquisto.