12 mesi
La durata decorre dalla data di acquisto, salvo diverse condizioni specifiche indicate per iscritto.
TRH • Garanzia commerciale
Garanzia TRH 12 mesi: cosa copre e come funziona
Una garanzia commerciale scritta, con condizioni spiegate con chiarezza, documenti da conservare e un riferimento preciso in caso di problema.
Condizione chiaraSai cosa stai comprando
Garanzia 12 mesiSecondo condizioni TRH
Negozio fisicoCurti, Caserta
Supporto realeParli con una persona
TRH • guida all'acquisto
Quanto dura la garanzia TRH?
La garanzia commerciale TRH dura 12 mesi dalla data di acquisto, salvo condizioni specifiche indicate nel documento consegnato al cliente.
Garanzia scritta
Le condizioni applicabili vengono indicate nel certificato o nella documentazione consegnata al cliente.
Un riferimento chiaro
In caso di problema il cliente può contattare TRH per la valutazione prevista dalle condizioni della garanzia.
Documenti
Cosa deve conservare il cliente?
Per gestire correttamente una richiesta di garanzia è importante conservare la documentazione relativa all'acquisto e alla condizione dichiarata del prodotto.
Scontrino o fattura
Certificato di garanzia TRH
Eventuale scheda prodotto
Foto o indicazione dei difetti estetici dichiarati al momento della vendita
Problemi funzionali
Cosa copre la garanzia?
La garanzia riguarda problemi funzionali del prodotto, secondo le condizioni indicate nel certificato TRH.
Assistenza tecnica esternaQuando previsto, tramite tecnico o centro assistenza esterno.
Cambio prodottoPuò essere valutato secondo le condizioni applicabili.
ResoPuò essere valutato nei casi previsti dalle condizioni.
RimborsoPuò essere valutato secondo quanto previsto dalla garanzia.
Un punto importante
TRH fa assistenza tecnica?
No. TRH è punto vendita, non centro assistenza tecnica.
Eventuali interventi tecnici possono essere gestiti tramite tecnici o centri assistenza esterni. Questo punto viene chiarito per evitare incomprensioni e spiegare correttamente come viene gestita una richiesta.
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Condizioni da conoscere
Cosa non copre la garanzia?
Salvo diverse condizioni scritte, la garanzia non copre le situazioni indicate di seguito.
Danni causati dal cliente
Urti dopo la consegna
Installazione errata
Uso improprio
Manomissioni
Danni da trasporto non segnalati nei tempi previsti
Danni estetici già dichiarati al momento dell'acquisto
Mancata conservazione dello scontrino o fattura
FAQ
Domande frequenti sulla garanzia TRH
Che garanzia offre TRH?
TRH offre una garanzia commerciale di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo condizioni specifiche indicate nel documento consegnato al cliente.
Se il prodotto non funziona cosa succede?
In caso di problema funzionale, secondo le condizioni indicate nel certificato TRH, può essere valutata assistenza tramite centro esterno, cambio prodotto, reso o rimborso.
TRH fa assistenza tecnica?
No. TRH è punto vendita, non centro assistenza tecnica. Eventuali interventi possono essere gestiti tramite tecnici o centri assistenza esterni.
Serve conservare lo scontrino?
Sì. Il cliente deve conservare scontrino o fattura, certificato di garanzia TRH, eventuale scheda prodotto e l'indicazione dei difetti estetici dichiarati al momento della vendita.
Posso chiedere cambio o rimborso?
TRH può valutare cambio prodotto, reso o rimborso secondo le condizioni indicate nel certificato di garanzia.
La garanzia copre i difetti estetici?
I danni estetici già dichiarati al momento dell'acquisto non sono coperti, salvo diverse condizioni scritte.
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