Resi e diritto di recesso

Se acquisti online come consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te incaricato, riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso si applica agli acquisti conclusi a distanza, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge. mimit.gov.it

Come esercitare il diritto di recesso

Per comunicarci la volontà di recedere puoi inviare una dichiarazione esplicita a:

TRH Elettrodomestici

Email: info@trh-elettrodomestici.it

Telefono: +39 377 386 8362

Nella comunicazione indica, se possibile, numero dell’ordine, prodotto acquistato, nome e cognome dell’acquirente e recapiti.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione, salvo diversa indicazione o accordo con TRH. mimit.gov.it

Prima di spedire il prodotto, soprattutto nel caso di grandi elettrodomestici o beni ingombranti, contatta TRH per ricevere le istruzioni operative relative alla restituzione.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, TRH rimborserà i pagamenti ricevuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente, incluse le spese della modalità di consegna standard eventualmente pagate. Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

TRH può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Normativa

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e negli altri casi previsti dalla normativa vigente. Normativa.

Prodotti con difetti estetici, open box o fine serie

L’eventuale condizione particolare del prodotto dichiarata prima dell’acquisto non elimina di per sé il diritto di recesso previsto per gli acquisti online. La condizione, gli eventuali difetti dichiarati e le caratteristiche del singolo articolo sono riportati nella relativa scheda prodotto.

Garanzia

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia applicabile al prodotto. Per informazioni sulla garanzia consulta la pagina dedicata Garanzia TRH 24 mesi.

Per qualsiasi dubbio prima di effettuare una restituzione, contatta TRH.